CORTESIA (Courtesy)

Comunicare in modo cortese, possibilmente gentile, senza aggredire l’interlocutore e soprattutto senza voler forzare una risposta, agevola il rapporto. Infatti predispone emittente e ricevente a una conversazione positiva e costruttiva. La cortesia nella comunicazione implica Read more…

COMPLETEZZA (Completeness)

Essere efficace? Grande obiettivo. Per centrarlo, é assolutamente necessario che la comunicazione sia completa, ovvero contenga tutte le informazioni necessarie al ricevente per valutare un’offerta o una situazione, oppure per risolvere un problema. Comunicare in Read more…